Wir suchen zur Unterstützung:

Ausbildung zum/zur Verkäufer/in

Verkäufer/innen veräußern Waren und Dienstleistungen. Dazu informieren und beraten sie Kunden und bieten Serviceleistungen an. Sie nehmen Ware an, zeichnen sie aus und präsentieren sie ansprechend. Zudem prüfen sie den Bestand, führen Qualitätskontrollen durch, bestellen Ware nach und nehmen Reklamationen entgegen.

Verkäufer/in ist ein 2-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf im Handel.

Leiter/in Customer Care

Ihre Aufgaben:

• Operative Steuerung und Unterstützung des internen Kundenservice sowie der externen Call Center im Tagesgeschäft

• fachlich und disziplinarische Führung und Entwicklung der Kunden-Service-Mitarbeiter sowie Planung der Teamkapazität

• Sicherstellung und Optimierung von Prozessabläufen

• Planung und Durchführung von Schulungen

• Entwicklung, Analyse und Bewertung von Kundenservice-Daten zur Verbesserung des Services

• Abstimmung, Koordination und Verhandlung mit externen Dienstleistern

• Schnittstellenfunktion bzw. aktive Zusammenarbeit mit Marketing, Buchhaltung und Projektmanagement

 

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium

• Mindestens zwei Jahre professionelle Berufserfahrung im Bereich Kundenservice

• Idealerweise Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams

• Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, Probleme aus Kundensicht zu bewerten

• Engagierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fundiertes Wissen im Umgang mit den gängigen Office Programmen

• Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und ein hohes Maß an Einsatz und Verantwortungsbereitschaft runden Ihr Profil ab

 

Wenn Sie Interesse haben, unsere Zukunft mitzugestalten, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe eines frühestmöglichen Eintrittstermins am besten per E-Mail an: personal@gebrueder-goetz.de

Unsere Ausbildungsberufe:

  • Verkäufer/in
  • Kaufmann/-frau im Einzelhandel
  • Handelsfachwirt/in
  • Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel

Öffnungszeiten

Montag bis Samstag

10.00 bis 19.00 Uhr

Jeden 1. Samstag im Monat

9.00 bis 19.00 Uhr